VERKOOPSVOORWAARDEN REIZEN MUYLAERT NV
Hoofdstuk 1 : algemene bepalingen, verkoopsvoorwaarden en bepalingen met betrekking tot de contracten tot vervoer en reisorganisatie.
1. Onze facturen en voorschotten zijn contant, netto, zonder korting en op hun datum betaalbaar te Denderhoutem.
2. Iedere factuur die niet betaalbaar is binnen de maand vanaf haar vervaldag zal van rechtswege en zonder enige ingebrekestelling verhoogd worden met een forfaitaire schadevergoeding van 15% met een minimum van 62 euro, evenals met een intrest van 12% per jaar. Laattijdige betaling van één factuur heeft tot gevolg dat andere facturen, ineens opeisbaar zijn, zonder ingebrekestelling. Bijkomende kosten van invordering alsmede gerechts- en uitvoeringskosten zijn niet inbegrepen in de aangerekende interesten.
3. Elke klacht of bezwaar zal niet aanvaard worden indien zij niet gedaan wordt – per aangetekende brief binnen de acht dagen na ontvangst der factuur of na de gedane prestaties. Betwisting van de gefactureerde prijs of factuur verleent in geen geval vrijstelling van betaling van de volledige factuur.
4. De persoon die een reis reserveert, verbindt zich hoofdelijk en solidair met de vereniging of rechtspersoon voor wie de reis wordt uitgevoerd, in betaling van de reissommen of eventuele schadevergoeding.
5. Alle prestaties welke minder dan 48uur voor de voorziene afreis worden afgelast, zullen gefactureerd worden aan 100% van de opgegeven vervoersprijzen. Tussen de 14 dagen en 3 dagen voor afreis wordt er 100 euro aangerekend.
6. Iedere persoon is voor zichzelf alsook voor de minderjarigen en/of voorwerpen onder zijn toezicht geplaatst, verantwoordelijk op het vlak van de geldende voorschriften tegenover de Belgische autoriteiten, zoals politie, rijkswacht, douane enz…
7. Bij vertraging van meer dan 10 minuten, veroorzaakt door één der deelnemende reizigers, behoudt onze firma zich het recht voor niet langer te blijven wachten. Indien er moet gewacht worden zal een meerprijs gerekend worden van 30 euro per uur vermeerderd met btw.
8. Onze firma is niet aansprakelijk voor reisonderbrekingen of onvoorziene gebeurtenissen ten gevolge van nieuwe reglementeringen of verordeningen, ongevallen, ziektes, overstromingen, opengebroken wegen, epidemieën, oorlogen, weersomstandigheden, stakingen,wijzigingen van dienstregelingen, problemen bij grensovergangen, pannes of defecten aan voertuigen, enz… Deze opsomming is exemplatief en niet exhaustief. De daaruit voortvloeiende kosten voor vervoer of verblijf zijn volledig ten laste van de reiziger. Een reis welke door averij wordt onderbroken, blijft volledig verschuldigd.
9. Onze firma is niet verantwoordelijk voor verlies, beschadiging of diefstal van reisgoed alsook niet verantwoordelijk voor privé-voertuigen gestationeerd op onze parking.
10. Door het plaatsen van een reservatie aanvaardt de klant onze algemene en bijzondere verkoopsvoorwaarden.
11. Iedere reiziger, deelnemer aan onze reizen, of door deze verkochte reizen, of door ons uitgevoerde of geleverde vervoerdiensten, of iedere huurder of inzittende van één van onze autocars, wordt beschouwd te hebben kennis genomen van deze algemene verkoopsvoorwaarden en deze te aanvaarden.
12. Alle verhogingen van onze exploitatiekosten te wijten aan stijgingen van onder meer lonen, verzekeringen, verkeersbelasting, brandstof, banden, index, taksen e.d. geven aanleiding tot aanpassing van de overeengekomen prijs en dit in dezelfde mate als de stijging die de vervoertarieven van de beroepsverenigingen van autobus- en autocarondernemers van Oost- en West-Vlaanderen vertonen.
13. De reisbureaus, autocarondernemingen of verhuuragentschappen welke voor onze rekening in onderverhuring presteren worden gedurende drie jaar na de prestatie het recht ontzegt om rechtstreeks met onze cliënten te onderhandelen of prestaties voor hen uit te voeren op risico van een eis voor schadevergoeding.
14. Voor alle betwistingen in verband met de huidige overeenkomst zijn alleen de rechtbanken van het arrondissement bevoegd.
15. De prestaties van de reisorganisator nemen een aanvang en eindigen op opstapplaats
16. De reisorganisator behoudt zich het recht toe de reis te annuleren indien er niet genoeg inschrijvingen zijn.
Hoofdstuk 2: Bepaling met betrekking tot de contracten tot reisbemiddeling.
Artikel 1: Bevoegdheden.
Door de bestelbon te ondertekenen verleent de inschrijver aan de reisbemiddelaar de uitdrukkelijke bevoegdheid hem te vertegenwoordigen in alle betrekkingen met de dienstverleners en reisorganisator. Personen die inschrijven voor rekening van derden verbinden zich ertoe alle toepasselijke voorwaarden van reisbemiddeling en/of reisorganisatie over te maken aan alle deelnemers.
Artikel 2: Prijs.
1. Prijzen die mondeling door de reisbemiddelaar worden doorgegeven zijn steeds onder voorbehoud. Enkel schriftelijke prijsbevestigingen zijn geldig.
Artikel 3: Betalingen.
1. Voorschotten en facturen zijn betaalbaar op de zetel van de reisbemiddelaar, netto en zonder korting.
2. Voorschotten en facturen die niet op hun vervaldag betaald zijn zullen van rechtswege en zonder ingebrekestelling verhoogd worden met een forfaitaire schadevergoeding van 15% met een min. van 62 euro, evenals met de wettelijke intresten vanaf de vervaldag.
Artikel 4: Formaliteiten.
1. De inschrijver dient kennis te nemen van de informatie inzake de te vervullen formaliteiten die hem in de brochure of door de reisbemiddelaar worden meegedeeld en deze ook mede te delen aan alle deelnemers.
2. De inschrijver verklaart kennis te hebben genomen van de voorwaarden van de inbegrepen verzekeringen.
3. Kinderen dienen over een identiteitskaart met foto te beschikken. Kinderen die niet door hun ouders vergezeld worden dienen een door de gemeente gelegaliseerd attest voor te leggen, waarop de ouders hun toestemming verlenen om alleen te reizen en waarbij de datum van aankomst en van vertrek uit het betrokken land vermeld is, evenals het adres waar ze hun vakantie doorbrengen en hun adres in België.
Artikel 5: Uurregelingen.
De vermelde uurregelingen zijn indicatief. De reiziger dient in alle omstandigheden er rekening mee te houden dat deze zowel voor als tijdens de reis gewijzigd kunnen worden.
Artikel 6: Annulering en wijzigingen door de reiziger.
1. Bij annulering dienen de contractueel vastgelegde vergoedingen in ieder geval betaald te worden door de reiziger, zelfs indien de annulering te wijten is aan toeval of overmacht.
2. Behoudens de door de reisorganisator bepaalde annuleringskosten heeft de reisbemiddelaar het recht zijn kosten aan te rekenen tot een maximum van 15% van de reissom.
Artikel 7: Klachtenregeling.
Voor eventuele geschillen die niet via de Geschillencommissie opgelost kunnen worden, is alleen de rechtbank van het arrondissement bevoegd.
Ondergetekende, inschrijver, verklaart de brochure of het programma ontvangen te hebben en er kennis van genomen te hebben en alle voorwaarden op de bestelbon, alsook de algemene en bijzondere verkoopsvoorwaarden afgedrukt op de bestelbon en in de toepasselijke brochures en programma’s, te aanvaarden. De inschrijver kiest adres bij de reisbemiddelaar, inzonderheid voor de overhandiging van de reisbevestiging en de reisdocumenten en stelt hem aan tot zijn lasthebber. De algemene reisvoorwaarden van de Geschillencommissie Reizen hebben voorrang op alle overige hiermee tegenstrijdige voorwaarden. De aansprakelijkheid van de reisbemiddelaar wordt geregeld door artikels 22,27 en 28 van de wet van 16 februari 1994. Conform art. 36 van de wet tot regeling van het contract tot reisorganisatie en reisbemiddeling van 16 februari 1994 en het betreffende uitvoeringsbesluit van 25 april 1997 is Reizen Muylaert n.v. door de Europese Goederen en Reisbagageverzekeringsmaatschappij n.v., Tweekerkenstraat 14, 1000 Brussel verzekerd om in geval van financieel onvermogen, zijn verplichtingen jegens de reizigers verder na te komen. Deze garantiestelling wordt begeleid door Vlaamse Solidariteit Reisgelden, een afdeling van de Vereniging van Vlaamse Reisbureaus vzw. Benevens de waarborgen voorzien in de hierna volgende voorwaarden zijn de verbintenissen van de reisbemiddelaar en van de reisorganisator gedekt door de wettelijke borgsom (besluit van de Vlaamse Regering op 2 april 1996), die slechts kan aangewend worden na aanmaning per aangetekend schrijven, waarvan afschrift, eveneens aangetekend, aan Toerisme Vlaanderen, Grasmarkt 61, 1000 Brussel, en dit binnen de 12 maanden na de uitvoering der werkzaamheden die de schuld hebben doen ontstaan.
